Encuesta de madurez
¿En qué nivel de madurez está tu organización?
Veinte preguntas en cinco dimensiones. Es la puerta de entrada al portal: define tu nivel, tus focos prioritarios y la ruta formativa recomendada.
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Escala:
0 No existe
1 Informal
2 Parcial
3 Se utiliza
4 Se mide y mejora
Propósito y gobernanza
¿La organización tiene prioridades institucionales claramente definidas?
¿Existen responsables claros para cada proceso o línea de trabajo?
¿Se toman decisiones con información compartida entre áreas?
¿Hay reuniones o rutinas periódicas de seguimiento?
Procesos y servicios
¿Los principales procesos están documentados?
¿Los equipos saben cómo derivar, escalar o resolver casos?
¿Existen criterios comunes para la atención o prestación de servicios?
¿Se revisan periódicamente los procesos para mejorarlos?
Datos e indicadores
¿La organización cuenta con indicadores de gestión?
¿Los datos se usan para tomar decisiones?
¿Existen tableros o reportes periódicos?
¿Se mide satisfacción, calidad o experiencia?
Capacidades y cultura de ejecución
¿Los equipos reciben capacitación vinculada a sus funciones?
¿Existe una cultura de seguimiento de compromisos?
¿Los equipos cuentan con herramientas para trabajar mejor?
¿La organización sostiene los cambios una vez implementados?
Tecnología, canales y acceso
¿La organización tiene canales claros de atención o comunicación?
¿Las herramientas digitales están integradas con los procesos?
¿Los usuarios acceden fácilmente a la información o servicios?
¿La tecnología ayuda efectivamente a mejorar la gestión?
Tu resultado
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Dimensiones evaluadas
Focos prioritarios
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