Mejora integral de la atención ciudadana en Santa Fe

Organismo: Gobierno de la Provincia de Santa Fe / CFI.​
Desafío: identificar problemas estructurales en los procesos y canales de atención
ciudadana.​
Intervención: diagnóstico, entrevistas, talleres, análisis de procesos y diseño de una hoja de
ruta de implementación.​
Resultados: 53 problemas identificados, organizados en 10 ejes; 7 talleres, 17 reuniones y
participación de 11 áreas.​
Activos entregados: hoja de ruta, quick wins, propuesta de gobernanza, tableros, protocolos
y programa de capacitación.